مفاهیم اصلی
موبیتل: آژانس دیجیتال مارکتینگ به عنوان فروشنده خدمات
همکار: هر شخصیت حقیقی و حقوقی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ، تبلیغات، سئو، طراحی سایت و یا هر نوع فعالیت مربوط به فضای مجازی مشغول به کار است.
خریدار: هر شخص حقیقی و حقوقی که خدمات ارائه شده توسط موبیتل را خریداری می کند یا کرده است.
نکته مهم: تمام طرف حسابهای موبیتل اعم از همکار و خریدار باید قبل از شروع همکاری یا در حین همکاری طبق قوانین موبیتل عمل نموده و موبیتل موظف به اعلام شفاهی تغییر قوانین و یا کل آن به همکار، خریدار و یا هر طرف حساب دیگری نیست. این قوانین کاملا به فراخور زمان و تغییرات شرایط تغییر می کنند و خریدار و همکار، آن را قبول دارند.
کل قوانین و سیاست های تبلیغاتی موبیتل در پنج دسته بندی کلی قرار می گیرند:
- قوانین درخواست خدمات
- قوانین مسائل مالی
- قوانین بازگشت پول
- قوانین مربوط به تعلیق
- محتواهای ممنوعه
-
قوانین درخواست خدمات
خریدار پس از انتخاب نوع خدمت باید نسبت به تکمیل فرم سفارش اقدام نماید.
زمان ارائه مشاوره توسط کارشناسان بخش مربوطه ممکن است تا 3 روز کاری طول کشیده شود.
پس از ارائه مشاوره و تایید خریدار برای دریافت خدمت یا خدمات انتخابی، قرارداد تایید و مبلغی ریفاند نخواهد شد.
تمام مسئولیت اضافه شدن مواردی غیر از آنچه در قرارداد ذکر می شود، به عهده خریدار و همکار است.
لازم به ذکر است که مدیر اجرایی تمامی خدمات ذکر شده در آژانس، موبیتل است و امکان قطع همکاری و یا انتقال خدمت از خریدار به فرد حقیقی یا حقوقی دیگری در طول انجام پروژه امکان پذیر نیست.
-
قوانین مسائل مالی
پس از ارائه مشاوره و تایید خریدار مبنی بر آغاز همکاری، مبلغ قرارداد در بازه زمانی بین ۱ الی ۷۲ ساعت ارائه خواهد شد. موبیتل برای ارتقای سرعت این فعالیت تمام تلاش خود را خواهد کرد. اما این بازه به عنوان ملاک در نظر گرفته می شود.
فاکتور صادر و ارائه شده به خریدار از کانال های رسمی موبیتل، دقیقا مورد تایید موبیتل می باشد.
قیمت های فروش هر پکیج فقط قیمت اعلامی توسط کارشناسان رسمی موبیتل بوده و غیر قابل تغییر است.
-
قوانین بازگشت پول (refund)
پس از پرداخت وجه قرارداد، چنانچه خطایی در حوزه اجرایی موبیتل صورت نگرفته باشد، مبلغ ریفاند نخواهد شد.
موبیتل هیچ ضمانتی در مورد افرادی که با سوء از نام تجاری موبیتل نسبت به کلاهبرداری از افراد اقدام می کنند، ندارد و در صورت عدم عودت وجوه توسط افراد جعلی، موبیتل ضمانتی در باز پرداخت هیچ وجهی ندارد.
-
قوانین مربوط به تعلیق (Suspend)
در صورتی که پروسه کاری شما به دلیل مشکلات مالی و عدم پرداخت وجه در زمان تعیین شده، از سوی کارشناسان امور مالی موبیتل تعلیق شود، رفع تعلیق آن معمولا بین 1 تا 3 روز کاری طول می کشد، اما اگر این نوع تعلیق بعلت کم کاری و یا عدم همکاری خریدار با کارشناسان اجرایی بخش مربوطه باشد، مسئولیت تعلیق با خود مشتری است و موبیتل هیچ تعهدی در این زمینه ندارد.
در صورتی که اکانت شما به یکی از دلایل محتواهای ممنوعه تعلیق شده باشد، با پیغام زیر مواجه می شوید که امکان رفع تعلیق آن تا حل نشدن موضوع، وجود ندارد.
”Your account is suspended, Your account violated the Circumventing systems policy.”
-
محتواهای ممنوعه
محصولات و خدمات خطرساز
موبیتل می خواهد مردم هم در محیط آنلاین و هم آفلاین، امنیت داشته باشند، بنابراین به تبلیغات بعضی محصولات و خدمات که باعث ایجاد خسارت، آسیب یا ضرر می شود اجازه نمایش نمی دهد.
نمایش فریب کارانه
تبلیغات نباید طوری باشد که کاربران احساس کنند فریب خورده اند. بنابراین موبیتل باید از صداقت و سلامت آگهی ها مطمئن شود. موبیتل به آگهی ها و مقاصدی که با نیت فریب دادن کاربران با ارائه اطلاعات غلط در مورد محصولات، خدمات یا کسب و کارها اقدام می کنند، مخالفت می کند.
حقوق معنوی
موبیتل خود را تابع قوانین کپی رایت می داند و اجازه تبلیغ محتواهای دارای این حق را بدون اجازه ناشر نمی دهد.
محتوای سیاسی
موبیتل خود را ملزم به حمایت از تبلیغات سیاسی مسئولانه می داند و از همه تبلیغات و محتواهای تبلیغاتی سیاسی انتظار دارد که قوانین مربوط به کمپین های سیاسی و انتخابات هر منطقه جغرافیایی را مراعات کنند.
الزامات قانونی
موبیتل همیشه خود را در مقابل قوانین کشور کانادا برای تبلیغات مسئول می داند.