شبکه‌های اجتماعی (social networks) چیست؟
شبکه‌های اجتماعی گروهی از افراد یا سازمان‌های دارای سلیقه یا منافع مشترک می‌باشند که برای دستیابی به اهداف خاصی گرد هم جمع می‌شوند. هر عضو را یک بازیگر (actor) می‌گویند. ویژگی شبکه‌های اجتماعی وجود روابط (relationship) و تعاملات (interaction) پیچیده بین بازیگران است.
دلایل عمده ایجاد شبکه‌های اجتماعی
ایجاد روابط فردی
ایجاد روابط کاری
ایجاد روابط علمی
درک سلیقه‌ها و علایق و تفریحات مشترک
اهمیت شبکه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی فرصت بی نظیری را برای برندها ایجاد کردند. امروز کسب وکار شما قادر خواهد بود مستقیماً با مشتریانتان تعامل برقرار کند که مزایای بیشماری بدنبال خواهد داشت:
خواهید توانست بطور تصاعدی پاسخگوی شکایات و نظرات باشید.
به کمک شبکه های اجتماعی شما خواهید توانست حقایق ارزشمندی را در ارتباط با خریداران خود کسب کنید و اینکه آنان محصولات و خدمات شما را چگونه می بینند آگاه شوید.
با نشان دادن اینکه به مشتریانتان اهمیت می دهید، گزاره ارزش قدرتمندتری را خلق خواهید کرد.
مدیریت شبکه های اجتماعی
مدیریت شبکه های اجتماعی فرآیند ایجاد، برنامه ریزی، تجزیه وتحلیل و تعامل از طریق محتوای پست شده در پلتفرم شبکه های اجتماعی مانند؛ فیس بوک، اینستاگرام و توییترمی باشد. یک مدیر رسانه های اجتماعی ممکن است توسط یک برند، یک شخص یا یک کسب وکار جهت دستیابی آنلاین به مشتریان جدید یا بهبود و حفظ شهرت بکار رود.
مدیران شبکه های اجتماعی متخصص در مدیریت فعالیت ها در شبکه های اجتماعی هستند از پاسخ به نظرات مشتریان گرفته تا توسعه استراتژی هایی در مورد چگونگی دستیابی به اهداف بازاریابی بلند مدت با انتشار محتوای خلاق و مبتکرانه. ابزارهایی که به منظور مدیریت شبکه های اجتماعی ایجاد شده اند نیز به شما امکان کنترل استراتژی هایتان را خواهند داد.
حتی اگر وقت شما محدود باشد، ابزارها و خدمات مدیریت شبکه های اجتماعی میتوانند حضور رسانه های اجتماعی شما را در اولویت قرار دهند. و اگر تا به امروز رسانه های اجتماعی را در اولویت کار خود قرار ندادید، به مشکل بر خواهید خورد.
چرا پیج شما به مدیر شبکه‌های اجتماعی نیاز دارد؟!
در سال های اخیر شبکه های اجتماعی به بستری فوق العاده ای برای توسعه کسب و کار و افزایش فروش تبدیل شده اند که میزان رقابت در آن نیز بسیار پیچیده است. بنابراین برای متمایز بودن و جذب مخاطبان هدف نیازمند افرادی متخصص در این زمینه برای مدیریت شبکه های اجتماعی هستید. افراد بسیاری فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را کاری ساده می‌دانند در صورتیکه شبکه‌های اجتماعی مانند شمشیری دو لبه است که در صورت نداشتن دانش و تخصص کافی میتواند مانع از پیشرفت کسب و کارتان شود.
شبکه های اجتماعی؛ راه ارتباط مستمر با مشتریان
امروزه با توجه به ارتباط مستقیم با مخاطبان و امکان بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، مباحثی چون مشتری مداری، روابط عمومی دیجیتال، پاسخگویی سریع و تماس تا اقدام به خرید (call to action _CTA)، اهمیت فراوانی دارد و دارای نکات کلیدی می‌باشد. اگر در پی نتایج اثربخش و زود بازده در شبکه‌های اجتماعی هستید، این فعالیت‌ها باید کاملاً بر مبنای اصول صحیح بازاریابی دیجیتال و مدیریت رسانه مجازی انجام شود.
دلایل شکست
با بهره گیری از هوش مصنوعی، شبکه‌های اجتماعی هر روز هوشمندتر و شده و حساب‌های تقلبی را حذف کرده و یا غیر فعال می کنند .
لایک و فالوور تقلبی اطمینان به شما را زیر سوال برده و اصل اعتمادسازی را خدشه‌دار می‌سازد.
حساب کاربری شما چندین پست با چند هزار فالوور و کامنت و لایک‌های بسیار کم، کاربران را به سادگی متوجه کلک و استراتژی غلط شما در شبکه اجتماعی می‌سازد.
تنظیم ربات برای پاسخگویی و خوشامدگویی معمولاً اثر عکس و نامعقول می‌گذارد.
مزایای مدیریت شبکه های اجتماعی
کارشناسان آژانس دیجیتال مارکتینگ موبی تل با تجزیه و تحلیل روند بازار و روش های رقبا و هچنین رفتار مشتریان و ایجاد استراتژی های بازاریابی در شبکه های اجتماعی با قیمتی مقرون به صرفه به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی و توسعه برند کمک می‌کنند.
- ایجاد تیم و دسترسی
- انتشار انواع محتوا‌ها
- پیشنهاد هشتگ مرتبط
- دانلود کامنت و دایرکت
- فضای ذخیره‌سازی فایل
- امکانات بیشتر
برنامه‌ریزی و زمان‌بندی محتوای همه شبکه‌های اجتماعی و پیام رسان‌ها در یک تقویم محتوایی برای حضور مداوم و صرف کم‌ترین زمان
مدیریت و پاسخگویی بهتر و سریع‌تر همه پیام‌های دایرکت شبکه‌های اجتماعی در یک صفحه با امکان دسته‌بندی، دانلود و...
صرفه‌جویی در زمان با مشاهده همه کامنت‌ها در یک صفحه و افزایش تعامل از طریق پاسخگویی سریع به کامنت‌ها در شبکه‌های اجتماعی
تصمیم‌گیری دقیق و تدوین استراتژی هدفمند با تحلیل و دریافت داده‌ها از وضعیت همه شبکه‌های اجتماعی در قالب نمودار
سوالات متداول
بله یک قرار داد بین طرفین بسته می شود.
بله با توجه به درخواست شما این کار هم انجام می شود.
بله در صورت درخواست شما،این کار به صورت اختصاصی صورت می گیرد.
خدمات این حوزه شامل تدوین استراتژی محتوا، تحلیل و شناسایی مخاطبان هدف، تولید محتوای حرفه‌ای ویژه هر شبکه اجتماعی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در آنها می باشد.
