CTA یا کال تو اکشن چیست؟| انواع و ویژگی های CTA

Call to Action یا “CTA” از مهم ترین اصول بازاریابی موتورهای جستجو است. ممکن است با خود بیندیشید بازاریابی موتورهای جستجو چیست؟ بازاریابی موتورهای جستجو روشی برای ارتقاء و تبلیغات برای کمک به رتبه بندی محتوای شرکت ها در بین ترافیک موتورهای جستجو است. CTA نیز یک درخواست در وب سایت شما است که از کاربران می خواهد یک اقدام خاص را انجام دهند. اکثر CTA ها به عنوان یک امر ضروری یا درخواست نوشته می شوند، مانند «امروز ثبت نام کنید» یا «اکنون بخرید». CTA ها به شکل دکمه ها و لینک ها هستند. در این مقاله از موبیتل قصد داریم با ارائه مثال و نمونه هایی از کال تو اکشن شما را بطور کامل با این مبحث آشنا کنیم. با ما همراه باشید!

کال تو اکشن چیست؟

فراخوان برای اقدام یا CTA یک اصطلاح بازاریابی است که به محتوایی مانند تصویر، دکمه یا خطی از متن اشاره می‌کند که هدف آن ترغیب کاربران به انجام یک عمل خاص است. معمولاً به شکل یک دستورالعمل با استفاده از افعال عملی («خرید کنید»، «ثبت‌نام کنید»، «دنبال کنید»، و غیره) و هدایت مصرف‌کننده به مرحله بعدی، منجر به ترغیب مصرف کننده به خرید خدمات یا محصولات او می شود.

CTA عبارتی کوتاه در وب‌سایت، ایمیل یا سایر محتوای شما است که بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا اقدامات مورد نظر خود را انجام دهند، که در نهایت به تعامل آنها با برند شما ادامه می‌دهد. برای موثر بودن، یک فراخوان باید به وضوح آنچه را که بیننده شما می تواند با انجام اقدام فوری انتظار داشته باشد، بیان کند. CTA می تواند متن، دکمه ها یا تصاویر قابل کلیکی باشد که بیننده شما را به مرحله بعدی که می خواهید بردارد هدایت کند. اساساً، CTAها بسته به هدف یا هدف محتوا، می توانند اقدامات بیننده را جلب و هدایت کنند. برای مثال، CTA ها ممکن است شامل فرصت هایی برای موارد زیر باشد:

• ثبت نام
• اشتراک
• بیشتر بدانید
• ادامه مطلب
• شروع کنید
• به ما بپیوند
• در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید
• رایگان امتحان کنید
• هم اکنون خریداری کنید
• به سبد خرید اضافه کنید
• اضافه کردن به لیست
• دانلود

چه به دنبال افزایش تعداد مشترکین خبرنامه خود باشید و چه خوانندگان خود را متقاعد کنید که خرید کنند، برای رسیدن به آنها به بهترین CTA ممکن نیاز دارید.

اجزای یک CTA

نکات بی‌شماری برای ایجاد CTA موثر وجود دارد. بهترین CTA اغلب از آزمایش A/B طرح ها و کلمات مختلف می آید. با این حال، چند روش برتر برای ایجاد CTA ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• طراحی استثنایی: یک دکمه یا لینک با رنگ روشن که با طراحی صفحه در تضاد است برای جلب توجه کاربران عالی است.
• قرارگیری مناسب: محتوای فراخوان باید قابل مشاهده ترین متن در صفحه باشد. بعبارت دیگر مکان CTA باید توجه ها را به خود جلب کند.
• مزایای CTA را واضح کنید: CTA های موثر، منفعت محور هستند. مزایایی که کاربر با انجام یک تراکنش خاص به آن دسترسی خواهد داشت را برجسته کنید.
• متن عملی: نوشتن متنی به صورت امری CTA را بهبود می بخشد. متن عمل‌محور مانند «آزمایش رایگان خود را شروع کنید» ارتباط شما با مشتری و شانس کلیک بر روی CTA را ارتقا می‌دهد.
• متن کوتاه: یک CTA باید به اندازه کافی کوتاه باشد تا در قالب دکمه قرار گیرد. به پنج کلمه یا کمتر اکتفا کنید.

بسیاری از کسب‌وکارها نتایج محتوای CTA و دکمه‌های خود را با دقت دنبال می‌کنند. با اندازه‌گیری نتایج هر طراحی، برندها تعیین می‌کنند که کدام کلمات و عبارات بهترین تأثیر را بر جذب مشتری دارند.

نحوه استفاده از تست A/B برای آزمایش CTA ها

هر مخاطبی به فراخوان‌های مختلف واکنش متفاوتی نشان می‌دهد. هیچ تضمینی وجود ندارد که یک فراخوان در عمل بهتر از دیگری باشد. موفقیت کلی یک فراخوان را می‌توان از طریق فرمول نرخ تبدیل اندازه‌گیری کرد که تعداد کلیک‌ها تقسیم بر تعداد نمایش‌ها یا دفعات مشاهده CTA را محاسبه می‌کند. برای آزمایش اثربخشی فراخوان های مختلف در وب سایت یا صفحه فرود خود، می توانید از یک پلت فرم تست A/B مانند Optimizely استفاده کنید. این ابزار هرگونه حدس و گمان را حذف می‌کند و اطلاعات مبتنی بر داده را به شما می‌دهد که به شما کمک می‌کند CTA را با بالاترین نرخ تبدیل بهینه کنید.

انواع CTA

به طور معمول، هفت نوع CTA وجود دارد و هر یک از اینها از طریق روش‌های مختلف برای یک هدف عمل می‌کنند. هنگامی که یک CTA به درستی و موثر مورد استفاده قرار گیرد، سایت و کسب و کار شما را بهبود می بخشد. 7 نوع رایج CTA عبارت اند از:

1. سرنخ ها (Leads): CTA سرنخ قصد دارد بازدیدکنندگان را به خریداران تبدیل کند. در حالی که همه خرید نمی کنند، آنها همچنین فرصت های بیشتری را به کاربرانی که آمادگی خرید ندارند ارائه می دهند.
2. فرم ها: ارسال فرم، بازدیدکنندگان ناشناس را به مشتریان قابل شناسایی تبدیل می کند.
3. کشف خدمات یا محصول: این گزینه رایج ترین موردی است که در بین وب سایت ها یافت می شود. این گزینه بازدیدکنندگان را به سمت محصولات یا خدمات ارائه شده توسط شرکت هدایت می کند.
4. اشتراک گذاری: CTA اشتراک گذاری، بازدیدکنندگان را ترغیب می کند تا محتوای شما را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند، بنابراین دید آنلاین شما را بهبود می بخشد.
5. ادامه خواندن (Continue Reading): دکمه «بیشتر بخوانید (یا بیاموزید)» کاربران را تشویق می‌کند که به خواندن اطلاعات ادامه دهند و امکان نمایش مختصر را بدون از دست دادن دید مشتری فراهم می‌کند.
6. تبلیغ کننده رویداد: این CTA به کاربران هشدار می دهد تا درباره رویدادها یا تبلیغات تخصصی بیاموزند و در آنها ثبت نام کنند.
7. نهایی کردن سبد خرید: نهایی کردن سبد خرید هدف نهایی برای همه شرکت ها است. این نوع CTA بازدیدکنندگان را ترغیب می‌کند تا بدون ناراحتی ناشی از روند سخت فروش، خرید خود را به پایان برسانند.

انتخاب نوع CTA به نوع استفاده و مکان استفاده از آن به نیازهای مخاطبان و همچنین اهداف شرکت شما بستگی دارد. آیا می دانید مشتریان شما در حال حاضر می خواهند چه چیزی ببینند یا بشنوند؟ اطمینان حاصل کنید که محتوا و CTA های شما نه تنها جایی است که می خواهید بازدیدکنندگان سایت خود را خود هدایت کنید، بلکه به جایی که مخاطبان شما می خواهند در آینده هدایت شوند نیز مرتبط است.

چرا باید از CTA استفاده کنید؟

دلایل مختلفی برای استفاده از CTA وجود دارد، خواه شما یک تجارت B2C، B2B یا تجارت الکترونیک باشید. یکی از این دلایل این است که استفاده از یک CTA استراتژیک، مخاطبان شما را در طول فرآیند خرید راهنمایی می‌کند، به آنها هشدار می‌دهد که چه کاری باید انجام دهند و اعتماد و اعتبار در برند شما در طول مسیر ایجاد می‌کند. بدون آنها، مشتری شما ممکن است مطمئن نباشد که برای ادامه تعامل با برند شما کجا باید برود و در نتیجه، به احتمال زیاد صفحه یا سایت شما را به دلیل عدم جهت گیری رها می کند و به جای دیگری مانند رقبای شما نگاه می کند. CTA ها روشی موثر برای تشویق مخاطبان شما به ادامه تعامل با برند، وب سایت یا وبلاگ شما هستند؛ به همین دلیل بهتر است آنها را در مکان های مختلف قرار دهید، از جمله:

• وبسایت شما

• صفحات فرود
• پست های رسانه های اجتماعی
• کمپین های ایمیل
• پست های وبلاگ

از CTA به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال خود برای کمک به تبدیل بازدیدکنندگان خود به مشتریان دائمی، استفاده کنید.

تأثیر یک CTA خوب چیست؟

با تمام کارهایی که برای ایجاد یک طرح بازاریابی دیجیتال انجام می شود، آخرین چیزی که می خواهید این است که مخاطبان شما پس از صرف زمان برای محتوای شما، بدون هیچ اقدامی به جای دیگری بروند. کال تو اکشن ها می توانند به مخاطبان شما انگیزه دهند تا وارد تعامل عمیق تری با نام تجاری شما شوند، مانند دنبال کردن شما در رسانه های اجتماعی که در آن می توانید محتوای بیشتری را به اشتراک بگذارید تا به آنها کمک کند با سرعت بیشتری در فرآیندخرید خود را طی کنند. تأثیر یک CTA خوب همچنین می‌تواند با افزایش فهرست ایمیل‌تان به دارایی‌های بازاریابی شما اضافه کند، بنابراین شما مجموعه گسترده‌تری از مشتریان برای اشنایی و ایجاد روابط با آنها خواهید داشت. در نهایت، یک CTA خوب می‌تواند بر جذب مشتریان شما تاثیر بگذارد و حتی نرخ فروش شما را افزایش دهد.

 یک CTA بد می تواند مشتریان را دور کند!

نمونه ای از یک CTA بد که منجر به واکنش منفی بینندگان می شود، زمانی است که یک CTA از زبان تبلیغاتی استفاده می کند. این موضوع مشتریان را از محصول یا خدمات شما دور می کند و اعتماد آنها را از دست می دهد. همچنین، اگر CTA شما بیش از حد طولانی یا عمومی باشد، بینندگان ممکن است بدون هیچ اقدامی از روی آن بگذرند.

آموزش ساخت CTA: ویژگی‌های CTA خوب

CTA شما باید برای مخاطب هدف شما فوق العاده و غیرقابل مقاومت باشد. برای نوشتن یکی از این موارد، با تعیین هدف یا قصد در پشت هر فراخوان شروع کنید. آیا ایجاد این کال تو اکشن برای افزایش تبدیل، افزایش اشتراک، گرفتن ایمیل یا هدایت بینندگان به سایر محتوای وب سایت شما است؟ بعد، شخصیت های خریدار خود را درک کنید و با آنها صحبت کنید. از کال تو اکشن های مختلف در مراحل مختلف استفاده کنید، مانند:

• «بیشتر بیاموزید» با محتوای مربوط به مرحله آگاهی
• «دانلود کتاب الکترونیکی» یا «اشتراک» در مرحله بررسی
• «اکنون خرید کنید» برای مرحله تصمیم گیری

همچنین می توانید کال تو اکشن خود را با رعایت این نکات بنویسید یا  طراحی کنید:

1. متن آن را کوتاه نگه دارید

از به کار بردن جملات خودداری کنید و در عوض، عبارت کوتاهی را پیدا کنید که مستقیماً به اصل مطلب بپردازد. تنها چیزی که واقعاً نیاز دارید 2 تا 5 کلمه است تا آنچه را که باید، به شیوه ای مؤثر بیان کنید. در برخی موارد، می توانید از عبارتی کمی طولانی تر از 5-7 کلمه استفاده کنید. این CTA های طولانی تر باید ارزش اضافه تری داشته باشند و بیشتر مشتری را جذب کنند، مانند «اکنون خرید کنید و 30٪ تخفیف دریافت کنید».

2. از کلمات و عبارات عملی استفاده کنید

از CTA خود استفاده کنید تا بینندگان را وادار کنید با استفاده از کلمات یا عبارات عملی، مانند “اکنون خرید کنید” اقدامی فوری انجام دهند.

3. احساس فوریت را به متن خود اضافه کنید

با سر و صدای زیاد آنلاین و در زندگی روزمره، حواس بینندگان به راحتی می توانند پرت شود. با گنجاندن احساس فوریت در CTA شما، این عبارت می‌تواند بینندگان را وادار کند که فوراً وارد عمل شوند (به‌جای اینکه اجازه دهد یک حواس پرتی آنها را از پیشنهاد شما دور کند). نمونه‌ای از کلماتی که باید استفاده کنید عبارت اند از «پیشنهاد خرید با زمان محدود»، که احساس فوریت برای اقدام فوری را نشان می‌دهد.

4. بر عدم تعهد و کم خطر بودن تاکید کنید

CTA خود را به سمت متنی با کیفیت بالا هدایت کنید که برای بیننده شما مفید است اما در عین حال ریسک پایینی دارد، مانند یک پیشنهاد بدون تعهد. از هر گونه تاکتیک فشاری اجتناب کنید و به بیننده خود اطلاع دهید که با کلیک بر روی CTA شما، آنها هنوز به هیچ کاری متعهد نیستند، نتایج بهتری دریافت خواهید کرد. برای مثال، می‌توانید از عبارت «دریافت یک آزمایش رایگان بدون تعهد» برای تأکید بر ریسک کم این موضوع استفاده کنید.

5. طرحی ایجاد کنید که توجه را به خود جلب کند

برای جلب توجه بیننده، طراحی CTA خود را نیز در نظر بگیرید. از رنگ دیگری برای متن CTA استفاده کنید یا از یک دکمه رنگی روشن برای جذب دید مشتریان استفاده کنید. این استراتژی همچنین می‌تواند یافتن CTA را آسان‌تر کند. مکان CTA در یک صفحه یا ایمیل نیز امری کلیدی است. CTA یا کال تو اکشن شما می تواند بیانیه پایانی یک پست وبلاگ، یک دکمه پانل کناری در یک صفحه وب یا به صورت استراتژیک در یک ایمیل باشد. نکته کلیدی ایجاد دید بالا است، مانند احاطه کردن آن با فضای سفید به طوری که رنگ های آن برجسته شود! تا زمانی که شما به وضوح شخصیت های خریدار خود را درک کنید و اینکه محصول یا خدمات شما چگونه می تواند برای آنها سودمند باشد، می توانید CTA های فوق العاده ای بنویسید که نتایج مثبتی را به همراه دارد.

جمع بندی

جلب توجه مخاطبان و متقاعد کردن آنها برای ادامه تعامل با برند شما می تواند این روزها یک چالش باشد. انواع تاکتیک ها و استراتژی ها وجود دارد، اما همه آنها نمی توانند موفق باشند. با این حال، یکی از راه هایی که اگر به درستی انجام شود، می توانید روی آن حساب کنید، استفاده از یک فراخوان استراتژیک یا کال تو اکشن است. با استفاده از این روش می‌توانید استراتژی بازاریابی محتوای خود را پیش ببرید و در زمان کمتری مخاطبان خود را افزایش دهید و بینندگان خود را به مشتریان وفادار و سفیران برند تبدیل کنید.